EVALUASI APLIKASI E-BUSINESS PADA WEBSITE RUMAH KOMPUTER

Disusun oleh :

Manajemen A

Rina Rahmawati (13.0101.0027)

UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MAGELANG

FAKULTAS EKONOMI

Tahun Akademik 2014/2015

EVALUASI APLIKASI E-BUSINESS PADA WEBSITE RUMAH KOMPUTER

I.         Pendahuluan

A. Latar Belakang

Dewasa ini perkembangan internet semakin pesat. Hal inilah yang dimanfaatkan oleh para wirausahawan untuk lebih memperkenalkan produk mereka kepada konsumen. Dengan maraknya penggunaan jejaring sosial, seperti facebook, twitter, dan instagram, maupun website semakin menjamur usaha online di Indonesia. Dengan memanfaatkan internet, para pengusaha dapat memperluas pasarnya. Tidak hanya di sekitar daerahmya saja tetapi ke seluruh Indonesia atau bahkan hingga ke mancanegara.

Pemanfaatan e-business dapat menjadi salah satu alternatif pilihan dalam berbisnis. Dengan e-business pengusaha dapat memaksimalkan keuntungan yang di dapatnya. Banyak manfaat yang akan didapatkan oleh para pengusaha bila mereka memanfaatkan internet dalam usahanya. Diantaranya, kemudahan dalam promosi, kemudahan akses informasi mengenai perusahaannya yang akan lebih menciptakan kepercayaan konsumen, dan konsumen dapat merasa berbelanja terasa lebih mudah dan menarik. Hal ini dapat dimanfaatkan semaksimal mungkin untuk menarik pelanggan sebanyak-banyaknya dan pada akhirnya akan menghasilkan keuntungan yang maksimal untuk usahanya.

Namun, untuk mempertahankan eksistensi usahanya perusahaan harus mampu mengenali trend sebelum trend menjadi mainstream.

B. Rumusan Masalah

A. Mengapa Rumah Komputer Memerlukan Pengenalan Terhadap Trend dalam Pelaksanaan E-Business?

B. Kategori Trend Apa Sajakah yang Telah Dipenuhi Oleh Rumah Komputer?

C. Bagaimanakah Cara untuk Menghadapi Tantanngan dan Hambatan dalam

Pelaksanaan E-Business?

C. Tujuan

Penulisan laporan evaluasi ini bertujuan untuk memenuhi tugas e-business. Dan agar penulis lebih mampu memahami pemanfaatan teknologi internet terutama website dalam dunia bisnis.

D. Manfaat Penulisan

Dengan penulisan laporan evaluasi ini, penulis berharap dapat menambah pengetahuan mengenai pemanfaatan e-business. Penulis juga berharap laporan evaluasi ini dapat bermanfaat bagi pembaca dalam menambah pengetahuannya dalam bidang e-business.

II.   Pembahasan Masalah

A. Perlunya Pengenalan Terhadap Trend dalam Pelaksanaan E-Business bagi Rumah Komputer

Rumah Komputer adalah sebuah toko komputer yang memiliki sebuah website, yaitu hargatermurah.com. Toko komputer ini sebenarnya merupakan sebuah tuko komputer offline, namun, kini Rumah Komputer telah memiliki sebuah website yang berguna untuk memngembangkan usahanya. Usaha yang berbasis jual beli online memang sedang banyak diminati karena sifatnya yang praktis.

Meskipun internet telah banyak memudahkan kehidupan manusia dalam segala aspek kehidupannya, tidak terkecuali dalam hal berbelanja, namun, berbisnis via jaringan internet tidaklah serta-merta mudah. Banyak hal yang harus menjadi perhatian pebisnis untuk mengandalikan dan menjaga eksistensi usahanya di mata konsumen. Untuk itu diperlukan pengenalan berbagai kategori trend yang akan sangat membantu perusahaan dalam mengenali hambatan-hambatan yang mungkin terjadi.

Rumah Komputer melalui websitenya harus mampu mengidentifikasi apa yang diinginkan oleh konsumen. Pada era ini pelanggan menginginkan pelayanan yang cepat, tanpa antri dan tanpa penundaan. Selain itu, dengan alasan hemat waktu dan kesibukan yang tidak dapat ditinggalkan kemudahan dalam berbelanja yang dapat dilakukan kapanpun dan dimanapun menjadi dambaan setiap orang saat ini. Untuk itu adanya pelayanan one stop shopping sangat diinginkan dan diminati palanggan.

Informasi yang cepat akurat dan konsisten serta kemudahan dalam transaksi menjadi modal utama dalam e-business. Kesibukan pelanggan membuat mereka menginginkan pelayanan yang maksimal. Selain kemudahan dalam memilih dan membayar barang yang diinginkan, layanan pengantaran barang juga diinginkan konsumen.

Semua hal tersebut pada akhirnya akan mengerucut menjadi empat hal utama, yaitu kenyamanan konsumen, keefektifan, efisensi, dan integrasi. Kenyamanan adalah hal terpenting. Saat konsumen telah merasa nyaman dengan pelayanan one stop shopping yang diberikan maka lebih besar kemungkinan bagi mereka untuk mrnjadi pelanggan tetap.  Keefektifan yang dirasakan pelanggan akan membuat mereka tidak kapok untuk berbelanja di situs perusahaan yang sama untuk beberapa kali. Hal ini tentu akan berdampak baik bagi perusahaan. Efisiensi waktu bagi perusahaan juga bisa didapatkan. Hanya dengan sebuah jaringan internet, perusahaan dapat melayani seluruh pelanggan dengan kualitas pelayanan yang sama dalam sekali waktu.

Untuk itu pengenalan terhadap trend dalam e-business sangat diperlukan agar Rumah Komputer melalui websitenya hargatermurah.com dapat melayani konsumen dengan baik. Sehingga dapat memaksimalkan usahanya yang akan berdampak positif bagi finansialnya. Karena saat ini pelanggan lebih cenderung menginginkan bisnis yang berorientasi pada pelanggan.

B. Kateregori Trend yang Telah Dipenuhi Oleh Rumah Komputer

Dalam menjalankan bisnisnya secara online, Rumah Kompuer melalui website hargatermurah.com telah berusaha memenuhi berbagai trend yang ada di masyarakat. Dalam hal ini adalah konsumen atau pelanggan. Rumah Komputer telah berusaha semaksimal mungkin dalam melayani konsumen melalui pemenuhan beberapa trend tersebut. selain itu website ini pun cukup mudah di akses.

Hargatermurah.com memilki beberpa content yang memudahkan proses transaksi bagi konsumen. Diantaranya melalui content Contact Us, Rumah Komputer menginformasikan lokasi tokonya dan ke mana calon pelanggan dapat menghubungi mereka. 

Kemudian melalui content Terms & Condition Rumah Komputer menjelaskan kepada konsumen syarat-syarat dan ketentuan mengenai produk-produk yang dijualnya serta persyaratan pengimiriman barang lengkap dengan tarif pengiriman ke setiap daerah. Tercantum pula nomor yang dapat dihubungi berhubungan dengan garansi produk.

Pada content Payment Method, Rumah Komputer menerangkan cara pembayaran baik secara cash ataupun kredit. 

Pada Site Map akan muncul  kategori produk yang disediakan oleh Rumah Komputer.

 Terdapat pula content Log In yang dapat digunakan oleh konsumen yang ingin menjadi pelanggan baru yang kemudian konsumen baru tersebut akan memiliki account miliknya sendiri yang dapat ia gunakan untuk melakukan transaksi. 

Kemudian content Basket akan mempermudah konsumen mengecek produk apa saja yang telah mereka pilih untuk dibeli. Setelah selesai dengan proses transaksi maka konsumen dapat menuju ke content Checkout.

Maka, Rumah Komputer telah memenuhi keinginan pelanggan, seperti layanan one stop shopping, karena dalam satu website Rumah Komputer tidak hanya menjual komputer saja, tetapi berbagai produk lain yang berhubungan dengan komputer, seperti printer, catridge, modem, scanner, dan beberapa produk yang lain. Rumah Komputer juga telah memberikan pelayanan yang mudah dan dalam hal transaksi melalui content Terms & Conditions. Jadi, Rumah Komputer melalui berbagai contentnya telah berusaha melayani pelanggan sesuai dengan trend semaksimal mungkin. untuk lebih jelasnya dapat berkunjung ke www.hargatermurah.com. Namun, sayangnya website kurang begitu Up to date karena selama beberapa bulan ini saya mengakses belum ada posting terbaru dari pihak Rumah Komputer.

C. Cara untuk Menghadapi Tantanngan dan Hambatan dalam Pelaksanaan E-Business

Setiap bisnis tentu selain bertujuan mendapatkan keuntungan juga memenuhi kebutuhan pelanggan. Namun, biasanya perusahan justru lebih memperhatikan pada desain internalnya saja. Hal ini karena perusahaan menginginkan pengoperasian yang efektif bagi perusahan itu sendiri. Akan tetapi, sebenarnya banyak hal yang menjadi tantangan dan hambatan dalam menjalankan bisnis berbasis internet ini, diantaranya infrastruktur yang masih terbatas dan mahal, permasalahan dalam pengiriman barang, seperti ketepatan waktu pengiriman dan jangkauan pengiriman. Kultur dan kepercayaan masyarakat terhadap hal baru, yakni e-business., sistem keamanan transaksi, banyaknya kejahatan elektronik.

Untuk itu diperlukan suatu cara atau strategi agar perusahaan dapat menghadapi tantangan dan hambatan-hambatan tersebut. Tanpa adanya cara yang tepat, maka akan sangat sulit bersaing dalam dunia bisnis. Maka, langkah pertama yang harus dilakukan Rumah Komputer adalah harus konsisten membangun hubungan yang baik dengan konsumen. Dengan menciptakan komunikasi yang nyaman, akan membuat konsumen merasa benar-benar dilayani sehingga terciptalah atmosfir yang baik antara Rumah Komputer dengan pelanggan.

Berusaha membangun sistem pengiriman semaksimal mungkin sehingga barang yang dipesan oleh konsumen dapat sampai pada konsumen tepat waktu dan tanpa cacat. Serta menjamin proses transaksi yang aman, cepat dan mudah. Sehingga terciptalah kepercayaan konsumen terhadap Rumah Komputer yang akan membuat konsumen merasa puas dan akan kembali untuk berbelanja kembali ke situs milik Rumah Komputer tersebut.

Hal yang sangat perlu dilakukan, namun terasa cukup sulit adalah meyakinkan pada masyaratkat untuk mempercayai bisnis online. Bahwa berbelanja online akan lebih memudahkan konsumen memilih dan mendapatkan produk yang mereka inginkan tanpa harus menghabiskan banyak waktu dan tenaga. Waktu yang mereka gunakan untuk pergi ke toko dan berkeliling dapat digunakan untuk melakukan hal lain. Sehingga akan tercipta sefektifitas waktu bagi konsumen.

III.   Penutup

Dari uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa pengenalan dan pemahamn terhadap trend sangat diperlukan dalam membangun bisnis e-business. perusahaan harus mampu mengenali trend sebelum trend menjadi mainstream. Perusahaan juga harus mampu mengenali hambatan untuk memastikan eksistensi perusahaannya di mata konsumen. Serta agar perusahaan mamapu memenuhi keinginan konsumen yang akan membuat konsumen merasa puas dan akan kembali berbelanja di situs yang sama untuk kesempatan selanjutnya.

PEMBAYARAN ELEKTRONIK (E-PAYMENT)

E-payment

E-payment adalah suatu bentuk mekanisme pembayaran yang dilakukan melalui Internet untuk transaksi pembelian barang dan jasa oleh customer. Dalam pelaksanaannya, e-payment melibatkan beberapa pihak yaitu :

· Issuer

Bank atau institusi nonbank yang menerbitkan instrumen e-payment yang akan digunakan dalam proses jual beli online.

· Customer/Payer/Buyer

Pihak yang melakukan pembayaran secara online atas barang atau jasa yang dibelinya.

· Merchant/Payee/Seller

Pihak yang menerima pembayaran secara online atas barang atau jasa yang dijualnya.

· Regulator

Biasanya adalah pihak pemerintah yang membuat aturan mengenai pengaturan proses e-payment.

Jenis E-payment

Saat ini sudah banyak bentuk e-payment yang beredar, berikut beberapa diantaranya :

· Payment Card

Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan kartu kredit atau kartu debit.

Contohnya :

Pembayaran melalui https://www.paypal.com atau http://www.nochex.com

· E-wallet

Pengguna memiliki akun dimana didalamnya terdapat data jumlah uang yang mereka miliki pada akun tersebut dan dapat digunakan untuk melakukan transaksi jual beli secara online.

Contohnya :

Melalui http://www.neteller.com/ewallet  atauhttps://www.alliedwallet.com/ewallet

· Smart Card

Merupakan kartu yang didalamnya sudah tertanam oleh microchip khusus, memori elektronik, dan baterai. Smart card mengandung informasi mengenai pengguna yang memiliki hak untuk menggunakannya.

Contohnya :

· E-cash

E-cash merupakan versi digital dari mata uang kertas dan koin yang sudah ada sebelumnya yang memungkinkan pembayaran barang-barang dengan harga rendah secara aman dan anonym.

Contohnya :

Seperti proses pada Gambar ini 

· E-check 

Merupakan cek versi digital yang dapat dicairkan secara langsung ke bank.

Contohnya :

Seperti proses pada Gambar ini

Sumber : http://ademaulanadwipurnama.blogspot.com/2012/12/pembayaran-elektronik-e-payment.html

TREND DAN TANTANGAN E-BUSINESS

1. Globalisasi Ekonomi

Dalam pasar global, pesaing datang dari berbagai negarayang berbeda. Sudah siapkah anda menghadapi persiangan seperti ini? Sudah siapkah bisnis yang ada menghadapi era teknologi modern?

2. Tantangan Sosial

a. Pemulihan EkonomiPemulihan ekonomi saat ini didorong oleh dua faktor utama yaitu pengingkatan kebutuhan terhadap barang-barang konsumi serta penurunan inflasi dan suku bunga.

b. Wanita di Dunia KerjaSecara kultur, Indonesia termasuk negara yang tidak memiliki tingkat maskulinitas tinggi hanya 46M. (Penelitian: Noe et.all, 1994). Maraknya pemimpin wanita yang naik pentas snagat boleh jadi membawa angin baru. Dengan keluwesannya, negosiasi tampaknya akan lebih mewarnai gaya kepemimpinan mereka. Gaya keibuan boleh jadi akan bertransformasi menjadi ilmu kapas ; ringan dan lembut, tapi bisa menjadi padat dan tidak mudah koyak.

c. Isu link and MatchLink and match adalah kondisi yang menggarmbarkantingkat kesesuaian antara dunia pendidikan dan dunia kerja.

d. DiversitasIndonesia memiliki berbagai macam suku dan adat istiadat yang tentunya memiliki kebiasaan dan nilai-nilai yang berbeda pula dengan satu sama lain.

e. Konflik NilaiPerbedaan nilai dapat terjadi karena berbagai hal, antara lain karena faktor usia. Perbedaan nilai tersebut antara lain :

1. Genarasi Baby Boomers

2. Baby Bustersf.

Etika Bisnis Sustainable development maupun green business merupakan isu yang semakin berkembang. Ecolabeling merupakan salah satu contoh usaha masyarakat untuk menyelamatkan lingkungan dari ancaman dunia bisnis. Dunia bisnis juga harus berfungsi sosial dan dioperasikan dengan mengindahkan etika-etika yang berlaku di masyarakat.

3. Tantangan KualitasKualitas yang merupakan kunci utama yang harus dimiliki persuahaan-perusahaan Indonesia untuk bersaing di pasar internasional. Penekanan kualitas pada hakikatnya dapat dibedakan menjadi dua, yaitu :

a. Penekanan teknis atau manufakturSecara teknis, produk dikatakan kerkualitas jika telah memenuhi spesifikasi tertentu.

b. Penekanan pada konsumenDipandang dari sisi konsumen, produk dikatakan berkualitas jika produk tersebut mampu memenuhi kebutuhan konsumen.

4. Tantangan TeknologiPerubahan teknologi yang sangat cepat harus diimbangi perusahaan dengan menynediakan karyawan yang terampil, memiliki kapasitas, serta kemauan belajar yang tinggi.

Sumber : http://ba6u5.blogspot.com/2012/12/trend-trend-dan-tantangan-bisnis-masa.html